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今天上午10:30分左右，郑州市金水区国基路办事处巡防中队甄小伟、王军伟、刘军、鲁民生四名队员在香山路与宏祥路银河小区内冒着严寒进行治安巡逻时，一位身穿青色羽绒服四十岁左右的女士着急忙慌的跑到巡防队员面前说：“巡防同志，帮帮忙吧！我钥匙锁屋里进不了家……”。
巡防队员甄小伟一边安慰该女士一边说：“不要着急，我们帮你想想办法”。
跟着该女士来到住处，她的家在二楼，几名巡防队员四处看了看发现厨房窗户开着，可以借助梯子爬上去。几名巡防队员一商议，决定到小区物业找个梯子，他们和女士一起来到小区物业说明了情况，并确定该女士正是小区二楼业主。物业值班人员帮助从小区绿化工人那里借来升降梯子，巡防队员鲁民生自告奋勇小心翼翼的从厨房窗户翻进屋里，然后顺利找到钥匙。从队员手里接过钥匙，该女士露出欣慰的笑容，连连向巡防队员表示感谢。
原来该女士姓刘，是小区五号楼四单元二楼住户，今早上老公去开封老家接孩子，她就利用这个空闲去小区外手机店修手机，没想到把钥匙忘屋里了。
最后刘女士给队员买烟表示感谢，被巡防队员婉言谢绝，巡防队员们纷纷表示，这是他们应该做的，群众的小事在他们那里心里都是大事。
